Shipping Information
Delivery and Shipping Terms
Goods are shipped to the delivery address provided by the customer during the ordering process, unless otherwise agreed. If the order is placed via the Research Genetics online order form, the address entered in the form is binding. If payment is made via PayPal, the delivery address registered with PayPal at the time of payment will apply.
If delivery fails due to reasons attributable to the customer – such as an incorrect address or refusal to accept the shipment – the customer shall bear any reasonable costs incurred as a result. This does not apply to the initial shipping costs if the customer exercises their right of withdrawal. In the event of a valid withdrawal, the return shipping conditions specified in our cancellation policy shall apply.
For consumers, the risk of accidental loss or deterioration of the goods passes to the customer once the goods are handed over to the customer or an authorized person. For business customers, the risk is transferred as soon as Research Genetics hands the goods over to the carrier, freight forwarder, or other shipping service provider. If the customer (even as a consumer) commissions the shipping provider independently and Research Genetics has not named this provider beforehand, the risk passes to the customer upon handover to the shipping provider.
If products are not available due to incorrect or delayed self-supply and Research Genetics is not responsible for this, we reserve the right to withdraw from the contract. This applies only if a proper covering transaction with the supplier was made. In this case, the customer will be informed immediately and any payments already made will be refunded without delay.
Liefer- und Versandbedingungen
Die Lieferung erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Bei einer Bestellung über das Online-Bestellformular von Research Genetics ist die dort eingetragene Adresse verbindlich. Bei Zahlung via PayPal gilt stattdessen die zum Zeitpunkt der Zahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift.
Sollte eine Zustellung der Ware aus Gründen scheitern, die der Kunde zu vertreten hat – etwa durch eine fehlerhafte Adresse oder die Verweigerung der Annahme – trägt der Kunde die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten. Dies gilt nicht für die Hinsendekosten, wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt. Im Falle eines wirksamen Widerrufs gelten hinsichtlich der Rücksendekosten die Bestimmungen der Widerrufsbelehrung.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Bei Unternehmern geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald Research Genetics die Ware an den Versanddienstleister (z. B. Spediteur oder Frachtführer) übergeben hat. Beauftragt der Kunde – auch als Verbraucher – eigenständig einen Versanddienstleister und wurde dieser nicht zuvor durch Research Genetics benannt, geht die Gefahr bereits mit Übergabe an diesen Dienstleister auf den Kunden über.
Sollte ein bestellter Artikel aufgrund nicht ordnungsgemäßer oder ausbleibender Selbstbelieferung nicht verfügbar sein und trifft Research Genetics daran kein Verschulden, behalten wir uns den Rücktritt vom Vertrag vor. Voraussetzung ist, dass mit dem Zulieferer ein rechtlich verbindliches Deckungsgeschäft abgeschlossen wurde. In einem solchen Fall wird der Kunde umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.